Продвижение в Facebook. Подробный гайд с ценами, инструментами и кейсами

Более 1,8 миллиардов пользователей ежемесячно. Качественная, интеллигентная аудитория — бизнесмены, руководители, менеджеры среднего и высшего звена, IT-специалисты, журналисты, блогеры, рекламщики, дизайнеры и представители других творческих профессий. С доходом, как правило, не ниже среднего. Они часто путешествуют, владеют иностранными языками, занимаются самообразованием, общаются с зарубежными друзьями и коллегами. Если ваша целевая аудитория отвечает этим параметрам, вам стоит обязательно заняться продвижением своей компании в Facebook. Но если вы представляете, к примеру, фирму в регионе, ориентированную в основном на школьников или пенсионеров — советуем не распыляться и уделить больше времени другим соц. сетям.

В этом подробном гайде мы разберём многие моменты, на которые стоит обратить внимание, снабдив всё ссылками для более глубокого погружения. Итак, поехали.

Продвижение в Facebook: подготовка

Этот этап необходимо пройти всем, кто будет заниматься продвижением с нуля. Прежде всего, вам нужно:

Определиться с конечной целью

Получить N подписчиков или лайков (вместо N вы уже наверняка с горящими глазами представляете +1000 подписчиков в неделю) — не цель. Подумайте: возможно, вы стремитесь увеличить трафик на свой сайт. Повысить узнаваемость бренда. Или привлечь людей на ваши офлайн мероприятия (в точки продаж). Это важный этап, от которого будет зависеть дальнейшая стратегия продвижения.

Достаточно часто бывает, что высокая вовлеченность аудитории (лайки и перепосты публикаций) оказывается не столь важной. Хорошие продажи или новых клиентов может принести пост, который получил всего несколько лайков, но при этом собрал широкий охват.

Изучить полезный опыт ваших конкурентов

Зачем изобретать велосипед, если можно перенять лучшие практики у ваших конкурентов? Не бездумно копировать, а немного облегчить себе жизнь. В поиске Facebook (либо на сервисе Socialbakers) найдите несколько успешных компаний в вашей нише и внимательно изучите:

— Их подписчиков. Интересы, социально-демографические признаки.

— Активность аудитории: насколько охотно они оставляют комментарии, ставят лайки и делают репосты.

— Виды и тематика постов. Какие из них наиболее популярны. Сколько в среднем комментариев, лайков и репостов получает каждая публикация. Процент рекламных постов среди всех публикаций.

— Устраивает ли компания рекламные акции, розыгрыши, конкурсы.

Делать все ручками не слишком-то эффективно — лучше выбрать для себя подходящий сервис аналитики. Их достаточно много, но я посоветую лишь 3 русскоязычных — стоимость за месяц использования у некоторых других начинается от 120$ в месяц: едва ли вам захочется тратить такие деньги на начальном этапе.

Amplifr. Предоставит вам полную аналитику по вашим соц. сетям, а также Excel-отчёт по страницам конкурентов (кроме охватов и кликов). Всего за 5$ в месяц за одну соц. сеть, можно попробовать бесплатно в течение 14 дней.

Popsters. Позволяет анализировать посты разных форматов, сравнивать сразу несколько компаний в пределах как одной, так и разных соц. сетей, отслеживать вирусность, выгружать отчеты в самых популярных форматах. Бесплатный 7-мидневный пробный период. От 6,7$ в месяц.

JagaJam. Сервис, который, помимо прочего, позволяет заказать отчёт по страницам конкурентов по 20+ метрикам за прошедшие 2 года. От 12$.

Благодаря анализу конкурентов вам будет гораздо легче понять свою целевую аудиторию, ее интересы и предпочтения. Вы также получите идеи контента на самые популярные для ваших потенциальных клиентов темы, узнаете, в какие дни и в какое время публикации получают наибольший отклик, увидите, какой стиль общения бренда с аудиторией наиболее привлекателен.

Каждый из этих сервисов можно — и нужно — использовать для анализа не только конкурентов, но и собственной страницы.

Выжав из отчетов максимум полезной информации, переходите к следующему пункту.

Составить контент-план

Как бы вам не хотелось пропустить этот пункт, публикация контента в духе «Сегодня опубликую это, а завтра напишу под настроение» не подойдет. Держать весь контент-план в уме тоже не лучшая идея. Постарайтесь расписать график публикаций хотя бы на неделю, в идеале — на более длительный срок.

Конечно, будут ситуации, когда контент придется создавать буквально на лету: например, чтобы поучаствовать в очередном флешмобе по хештегу или осветить радостное событие из жизни компании. Либо быстро отреагировать на какое-либо социальное событие, как в свое время поступила в Twitter компания Oreo: мы уже писали об этом, почитайте, полезно. Но в 99% советуем придерживать созданного контент-плана.

Подготовка закончилась. Следующий этап

Продвижение в Facebook: создание бизнес-страницы

Я не стану слишком подробно описывать — всю необходимую детально расписанную информацию можно найти (если хорошенько поискать) в справочном центре Facebook. Остановлюсь лишь на ключевых моментах.

Выберите одну из 6 категорий страницы

А также подкатегорию, которая максимально отвечает ее содержанию. Например, если у вашей компании нет определенного физического адреса, куда клиенты смогут прийти за продуктом или услугой, а после посещения отметить ваш адрес и оставить отзыв — выбирайте категорию «Компания, организация или учреждение». В противном случае подойдет категория «Местная компания или место». Если же вы продвигаете конкретный продукт или услугу, выбирайте «Бренд или продукт».

Не волнуйтесь, после создания страницы вы сможете менять категорию неограниченное количество раз.

Выберите подходящую обложку и аватар

Обложка — первое, на что обратит внимание пользователь, зайдя на вашу страницу. Качественное, оригинальное изображение в формате PNG не должно превышать (либо быть меньше) 851×315 px, иначе оно будет ужато. Здесь можно поместить фотографию своего товара или услуги, а также призыв к действию. Обложка, помимо прочего, — отличная возможность сразу обратить внимание пользователя на специальное предложение или проходящую акцию. Не скупитесь на интересный дизайн и старайтесь менять обложку профиля каждый раз, когда у вас появляется новое предложение для подписчиков.

Размер изображения для аватара (фотографии профиля) должен быть равен 180×180 px. Здесь логичнее всего поместить логотип своей компании либо собственный портрет (в том случае, если вы собираетесь продвигать личный бренд).

Для создания обложки — а также аватара, который может быть как бы ее продолжением — можно воспользоваться бесплатным сервисом trickedouttimeline: здесь все интуитивно понятно.

Отредактируйте настройки страницы

Не забудьте поменять в настройках веб-адрес своей страницы — он должен быть лаконичным и говорящим. Но торопиться не стоит: внесённые на этом шаге изменения необратимы.

Обязательно добавьте на свою страницу кнопку призыва к действию.

Постарайтесь максимально полно и лаконично заполнить всю необходимую информацию в соответствующем разделе. Зайдя на страницу, пользователь должен понять, чем занимается ваша компания и почему стоит на вас подписаться. Обязательно укажите всю контактную информацию, в том числе ссылки на другие соц. сети.

Продвижение в Facebook: наполнение страницы контентом

«Я достаю из широких штанин…» контент-план. Именно на этом этапе вам пригодится и он, и полученные после анализа конкурентов знания.

Запомните главное: больше не значит лучше

Не будьте многостаночником на заводе — станьте мастером, создающим качественный, уникальный контент, который наверняка заинтересует вашу целевую аудиторию. Помимо хорошего копирайта делайте свой собственный контент на основе ваших продуктов, услуг, событий из жизни компании: фотографируйте и ведите live-трансляции, делитесь историями, рисуйте инфографику, создавайте комиксы или тесты, публикуйте интервью с экспертами, статьи в стиле «How to ..» и различные «топы». Чуть ниже мы рассмотрим кейс, который 100% убедит вас в правильности такого решения. Пусть дальше контент расшаривается по соц. сетям — вы же будете его первоисточником.

Учитывайте аудиторию Facebook

То, что может привлечь пользователей ВКонтакете, — котята, мемы и грубый юмор ниже пояса — лучше заменить на качественные, достаточно длинные (здесь их с большой долей вероятности дочитают до конца и оценят) тексты, красивое графическое наполнение, полезную инфографику, ссылки на различные исследования и образовательные ресурсы.

Уделяйте время визуальной составляющей публикаций

На стоковых фотографиях с вечно довольными белозубыми людьми, которые зачастую выглядят слишком неестественно, кассы не сделаешь. Практика и многочисленные исследования показывают, что визуальный контент — самый расшариваемый и привлекает больше всего внимания. А посты с изображениями или видео получают в несколько раз больше вовлечённости. И это касается не только Facebook: просто вспомните, как вы сами листаете ленту в соц. сетях или длинную статью — глаз цепляется прежде всего за заголовки и иллюстрации, и лишь заинтересовавшись, вы переходите к вдумчивому чтению.

Фотографии, схемы, скриншоты, инфографика — включайте фантазию. Визуальный контент должен быть качественным, привлекательным и информативным. Также не забывайте оптимизировать размер изображений — чтобы не страдало их качество. Оптимальный размер — 1200×630 px. Это размер изображений к внешним ссылкам, а также к постам. При этом в ленте горизонтальное изображение будет уменьшено до 470 px по ширине, а вертикальное — до 394 px по высоте. Пропорции в обоих случаях сохранятся.

Не забывайте про видео

Этот популярный и легко расшариваемый формат поможет вам увеличить вовлеченность пользователей и привлечь новых. По данным за ноябрь 2015 года, видео в этой соц. сети получают 8 миллиардов просмотров ежедневно — это порядка 100 миллионов часов просмотра каждый день (данные за январь 2016).

Удобно, что весь опубликованный визуальный контент автоматически появится во вкладках «Фото» и «Видео» на вашей странице.

Не перебарщивайте с рекламой

Помните, что пользователи заходят в соц. сеть для того, чтобы получить новую порцию информации, узнать последние новости, развлечься… Не перегружайте свою ленту рекламой: оптимально, чтобы на 80% тематического контента приходилось всего 20% рекламного. Хотя мы писали и об исключении из этого правило: почитайте, возможно у вас получится повторить этот успех.

Создавайте брендированный контент

Решение проблемы — как радовать пользователей качественным вовлекающим контентом, но при этом не раздражать слишком частой и навязчивой рекламой — создавать брендированный контент. Развлекайте, обучайте, делитесь последними новостями и при этом напоминайте о своем бренде. Достаточно добавить свой логотип либо использовать фирменные цвета, добившись индивидуального дизайна постов. Главное — соблюдать меру и помнить о том, что это не прямая реклама, а именно ненавязчивый контент. Огромной логотип, закрывающий половину изображения, скорее отпугнет пользователей, чем сделает ваш контент вирусным.

Устраивайте конкурсы и акции

Всевозможные розыгрыши, лотерии и акции — один из самых простых, популярных и эффективных способов привлечь новых подписчиков и увеличить вовлеченность аудитории в любой соц. сети.

Однако в случае с Facebook все, скажем прямо, несколько сложнее. Если вы хотите играть честно, то прежде всего ознакомьтесь с официальными правилами Facebook. Всё так: привычные нам по ВКонтакте розыгрыши «за репост» обычным способом в этой сети запрещены. Выход? Воспользоваться сторонним приложением, например, EasyPromos. На cosso.ru подробно объясняют, что да как. Не стоит забывать и о белорусском законодательстве: статья на probusiness.by поможет разложить всё по полочкам.

Будьте готовы к тому, что создание «вкусного», релевантного контента потребует вложения сил, достаточного количества времени, а также определенной доли креатива. Не стремитесь «наштамповать» гору неоригинальных постов: алгоритмы ранжирования Facebook позаботятся о том, чтобы неинтересный контент попросту не дошел до пользователей.

Продвижение в Facebook: привлечение аудитории

А мы наконец подошли к самому интересному и в то же время больному вопросу: как сделать так, чтобы созданный нами контент дошел-таки до пользователей. В идеале — до тех самых пользователей, которые совершат необходимое действие (кликнут на кнопку «Заказать», перейдут на сайт или посетят мероприятие).

Конечно, один из самых эффективных методов по привлечению целевого трафика — запуск таргетинговой рекламы. Однако я просто не могу позволить себе лишь бегло пробежаться по ней: с ее-то over 1300 опций таргетинга и 15 типами рекламных кампаний. Эту тему я подробно рассмотрю в одной из следующих статей. А пока что остановимся на других способах продвижения страницы и постов.

Пригласите друзей

Нажмите на три точки под обложкой возле кнопки «Подписаться»: если вам доступна функция «Пригласите друзей из списка контактов эл. почты» (зависит от выбранной категории страницы) — не медлите и отправьте приглашения стать подписчиками на имеющие email-адреса клиентов, друзей и знакомых.

Воспользуйтесь функцией «Пригласить друзей» из Facebook, чтобы они отметили вашу страницу как понравившуюся. Попросите, чтобы также поступил каждый из ваших сотрудников.

Ожидаемо, что далеко не каждый друг присоединится к вашей странице, однако это хороший способ собрать первоначальную аудиторию.

Задействуйте вовлеченных пользователей

Ваш пост лайкнул пользователь, которого нет в подписчиках страницы? Время исправлять ситуацию: нажмите на список пользователей, отреагировавших на публикацию, и кликните на кнопку «Пригласить» возле имени.

Упоминайте в своих постах других пользователей или компании

Привлекая, таким образом, внимание друзей своих подписчиков: ведь эта запись появится в их ленте. Для этого достаточно отметить человека либо название другой страницы (группы) в публикации, поставив предварительно символ @ и выбрав имя из списка.

Размещайте свои посты в тематических группах, на страницах лидеров мнений

В некоторых случаях такое получится сделать даже на безвозмездной основе. Например, анонс мероприятия в белорусской столице или информацию об акции — без ссылок — можно разместить в сообществе с говорящим названием «Бесплатный Минск». Можете попробовать начать взаимовыгодное сотрудничество с каким-нибудь блогером или популярной группой либо публиковать рекламные посты на платной основе.

Используйте партизанский маркетинг

Подключайтесь к обсуждениям — от собственного имени либо от имени страницы — в тематических сообществах, комментируйте чужие публикации. Сделайте так, чтобы другие пользователи заинтересовались вами и сами перешли на вашу страницу. Ниже мы рассмотрим кейс, в котором подобная тактика сработала.

Главное — искренность и полезность ваших сообщений. Комментарии вроде «Эгей, вступайте к нам в ***»… Ну, вы бы сами на такой кликнули?

Создавайте мерч с адресами страниц ваших соц. сетей

Рекламные листовки или подарочная футболка тысячному подписчику, бирки на одежде или стикеры на коробке с пиццей. Просто, практически бесплатно, а главное — работает. Особенно удобно и красиво, если у вас одинаковый адрес во всех соц. сетях.

Кстати, не забудьте добавить ссылки на соц. сети в свой собственный профиль, в подпись к электронной почте, а также поделить ссылкой на страницу в Facebook в других соц. сетях.

Настройте таргетинг постов

Если вы работаете с англоязычной страницей, считайте, что вам крупно повезло. У вас в помощниках — инструмент органического таргетинга Audience Optimization, который позволяет нацеливать обычные — не рекламные — посты на любые группы пользователей: по их интересам, демографии и местоположению. Увы, но пока что Facebook не планирует внедрять подобный инструмент для страниц на других языках.

Продвижение в Facebook. Стоимость

Стоимость продвижения будет зависеть от того, какой вариант вы выберите. Если помимо уверенности в собственных силах у вас есть достаточно времени и сил, чтобы экспериментировать над созданием контента, настраивать таргетинговую рекламу, разбираться с результатами аналитики, привлекать новых пользователей, вести конкурсы… и много чего ещё — то выбор очевиден. В этом случае в статью расходов будут входить лишь затраты на рекламу (если вы собираетесь продвигаться платно) плюс стоимость подписки на сервисы аналитики, упомянутые выше.

Следующий вариант — обратить к фрилансерам. Можно поискать на биржах вроде 5bucks (любая услуга за 300 российских рублей) либо kwork (то же, но за 500). За такую сумму вам могут предложить, например, разработать дизайн обложки, сделать 300 репостов или нагнать в вашу группу от 500 живых(!) — именно так, с восклицательным знаком — подписчиков. Только не стоит сильно радоваться последнему пункту. Да, вступят в вашу группу действительно не боты или фейки, а вполне реальные люди, вот только их мотивация — не любовь к вашей компании или бренду, а небольшое денежное вознаграждение (оффер). Не спорим, число подписчиков увеличится, но практической пользы от них будет мало: активности на вашей странице такие пользователи не станут проявлять, да и к вашей целевой группе они едва ли относятся. Поэтому, прежде чем прибегать к подобной услуге, стоит определиться, насколько она отвечает вашим задачам.

Можно поискать профессиональных SMM-специалистов на серьезных фриланс-биржах, например, freelance.ru, freelancehunt.com, weblancer.net или fl.ru. Стоимость услуг сильно разнится, поэтому назвать вам какую-то точную цифру не получится. Чтобы найти подходящего исполнителя с оптимальным соотношением цены\качества, придется изучить пару десятков (если не сотен) страниц на разных биржах. Удачи!

Наконец, третий вариант — обратиться за услугами продвижения в специализированное агентство. Здесь вам, как правило, предложат сразу пакет услуг с фиксированной ценой — конечная сумма будет зависеть от числа выбранных соц. сетей (только Facebook либо несколько разных), количества постов в месяц, степени проработки дизайна (будут это картинки из свободного доступа, платные стоковые либо изображения, разработанные дизайнерами агентства), числа новых подписчиков, которые лайкнут вашу страницу в течение определенного периода, а также других плюшек. Плюс работы с агентством в том, что оно не просто бросится заполнять вашу страницу контентом, но предварительно разработает для вас digital-стратегию и будет работать уже по ней.

Продвижение в Facebook. Кейсы

Не станем приводить вам зарубежные кейсы: все же на западе Facebook лидирующая соц. сеть такого формата, причем уже достаточно давно, у нас же ей приходится делить эту нишу с ВКонтакте и Одноклассниками, а значит, цифры будут прилично отличаться. Лучше расскажем вам о нескольких занимательных примерах продвижения в русскоязычной среде — чтобы вы ещё раз убедились в эффективности этой социальной сети.

Прежде всего — показательный и любимый многими SMM-щиками кейс от завода (что в целом нетипично для Facebook), который промышляет производством строительной и грузоподъёмной техники, а также домкратов для локомотивов и вагонов. Знакомьтесь, Кубаньжелдормаш. Если вы впервые слышите о таком — не стесняйтесь ненадолго прервать чтение нашей статьи (не обидимся) и (не)много полистать ленту.

54 973 отметок «Нравится» и 1 807 отзывов (на момент написания статьи). Пост, опубликованный меньше суток назад, уже набрал 1,6 тысяч лайков и 219 комментариев. В чем же секрет популярности не такой уж, казалось бы, интересной для подписчиков сферы, как провинциальное российское машиностроение? Помимо неоспоримого таланта SMM-щика, выделим два важных параметра, на которые стоит ориентироваться:

— Прежде всего — сама манера подачи. Живая, шутливая, в меру агрессивная. Это слишком нетипично для большинства брендов, которые ведут свои страницы достаточно консервативно, придерживаясь собственной корпоративной этики, стараясь не выходить за рамки гадлайнов.

Мы не говорим, что такой подход подойдет всем и каждому. Просто важно не забывать, что ваши клиенты и подписчики прежде всего живые люди, которые не прочь прочитать оригинальную, увлекательную историю и посмеяться хорошей шутке.

— Уникальный контент. Заметьте, никаких перепостов, избитых тем и стоковых фотографий: размышления автора, рабочие процессы, важные (и не очень) события из жизни завода. Все потому, что SMM-щик находится непосредственно на производстве и знает всю «кухню» изнутри.

Еще один интересный пример — продвижение закрытой фитнес-группы (не страницы) «Планка. Пресс. Приседание». Сначала Ольга создала группу для себя и нескольких близких людей, которые поддерживали девушку в ее цели реабилитироваться после операции на позвоночнике. Однако со временем в сообщество начали вступать подруги, подруги подруг… На сегодняшний день число участниц группы достигло почти 7 тысяч. Девушки с удовольствием делятся своими успехами, помогают друг другу советами, участвуют в марафонах: если первые марафоны были проспонсированы самой Ольгой, то для следующих уже нашлись партнёры. Например, марафон в апреле 2016 года поддержал OZON.ru.

Для продвижения закрытой группы Ольга выбрала упомянутый выше партизанский маркетинг: девушка активно подключалась к обсуждениям в группах о красоте и здоровье, в бьюти-сообществах, ненавязчиво приглашая вступить в свою группу.

Продвижение в Facebook: что мы предлагаем

Наша команда готова предложить вам полный цикл услуг по созданию, развитию и продвижению вашей страницы в Facebook:

— Постановка целей и задач, аналитика конкурентов бренда, определение приоритетной целевой аудитории;

— Составление контент-маркетинговой стратегии;

— Разработка индивидуальной визуальной концепции страницы;

— Разработка и публикация постов;

— Создание графического контента;

— Проведение акций и конкурсов;

— Модерация страницы: ответы на комментарии подписчиков, работа с негативом, спамом;

— Настройка и ведение таргетинговой рекламы;

— Предоставление ежемесячных отчетов.

---

Автор: Варвара Загорец

Копирайтер в креативном агентстве «Молоко». Фанат буквы «ё». Может подобрать синонимы к любому слову — даже несуществующему. В нерабочее время отрывается по полной, отправляя друзьям сообщения с опечатками и пропущенными запятыми.

Если вы хотите заказать продвижение своего бизнеса в Facebook, заполните форму ниже и мы с вами оперативно свяжемся: