Выбрать брендинговое агентство — это не только вопрос портфолио, цены или привлекательного внешнего вида презентации. Когда вы задумываетесь о выборе брендингового агентства, на самом деле возникает гораздо более глубокий вопрос: сможет ли это агентство действительно выполнить работу таким образом, чтобы помочь вашему бизнесу расти?
Как выбрать брендинговое агентство: почему рекомендации важны
Каждый раз, когда вам нужно выбрать брендинговое или маркетинговое агентство, всегда возникают несколько важных вопросов. Большинство компаний их не задают. Вместо этого они обычно сосредотачиваются на портфолио, предыдущих клиентах, визуальном стиле, цене и личном взаимодействии при сравнении одного агентства с другим.
Я много раз это наблюдал: очень немногие люди задают вопросы, которые помогают им принять рациональное, а не эмоциональное решение. Если мы говорим о том, как разумно и взвешенно выбрать брендинговое агентство, это очень похоже на то, как отдел кадров выбирает сотрудников. Они звонят в другие компании, просят рекомендации и принимают решение, основываясь не только на том, что человек говорит о себе или что хорошо выглядит в портфолио, но и на нескольких отзывах о компаниях, с которыми он работал раньше.
Вот почему, если агентство действительно выполнило качественную работу и сделало то, что вы от него ожидаете, рекомендация от реального клиента является обязательным условием перед подписанием контракта. Перед началом работы очень важно понять, как на самом деле работает агентство, выполняет ли оно работу в срок, смогло ли оно помочь сверх базового объема работ, и как оно выстраивает отношения, процессы, результаты и оказывает поддержку после завершения проекта.
Команда брендингового агентства: кто непосредственно будет работать над вашим проектом?
Второй, не менее важный вопрос, — кто именно будет работать над вашим проектом прямо сейчас. Клиенты часто не задают этот вопрос, потому что в презентации всегда показывают «команду». Но очень часто реальный состав команды меняется к моменту подписания контракта: кого-то увольняют, кто-то переходит в другую компанию, или у кого-то просто нет опыта в вашей конкретной нише, и он работал только над совершенно другими стратегическими или дизайнерскими задачами.
Важно именно то, какая команда будет с вами работать, потому что вы должны иметь возможность напрямую общаться с её членами, задавать вопросы и понимать, кто будет отвечать за результат. В действительности, 90% вашего результата зависит от команды. Методология, портфолио и награды здесь не имеют значения. Важно то, какие люди будут тратить месяцы на работу над вашим брендинговым проектом и решение конкретных задач.
Они должны вам подходить, так же как и агентство должно вам подходить. Я видел много клиентов, которые не уделяли особого внимания команде, потому что все, чего они хотели, это чтобы агентство решило их проблему.
Методологии брендинговых агентств: какие процессы они используют
Третий вопрос, столь же важный, как и первые два, касается используемых брендинговым агентством методологий и инструментов . Каждое агентство имеет свой собственный процесс. Агентства, конкурирующие только по низкой цене, обычно не имеют собственных разработок или не используют достаточный набор классических методологий.
Вот почему вам необходимо понимать, какие методологии использует и будет использовать именно агентство в вашем проекте. Например, в брендинговом агентстве MOLOKO мы разработали собственные методологии, которые сочетаются с классическими. Одна из них Communication Compass, который я создал для анализа конкурентов, каналов коммуникации, услуг конкурентов и выявления пробелов.
Communication Compass помогает определить уникальные каналы, где вы можете общаться или позиционировать себя по-другому, и понять, как конкурировать на каналах, где уже активно действуют почти все ваши конкуренты. Он также помогает понять, где вы находитесь относительно конкурентов с точки зрения позиционирования. На практике эта структура помогает разработать коммуникационную стратегию вместе с планом.
Вторая методология Доказательный дизайн, которая помогает анализировать ландшафт дизайна и находить правильные блоки, места, где можно проявить уникальность, выбрать уникальный шрифт, фон, идею и цвет, а также правильно выделиться на рынке. Речь идёт уже не об эмоциях. Речь идёт о конкретных фактах, которые помогают каждому клиенту понять, что позиционирование решается в дизайне так же, как и в любой другой компании или бренде.
Результаты работы брендингового агентства: что вы получаете в итоге
Чаще всего мы говорим о процессе и начале работы, но не говорим о её завершении. Что именно будет предоставлено? Как будет выглядеть документ? Как будет выглядеть план? Как будет выглядеть смета? Это то, что агентство должно уже иметь в наличии.
Даже при наличии соглашения о неразглашении информации, шаблон может быть пустым с точки зрения цифр, но агентство все равно должно показать вам точный шаблон, который вы получите, заполненный специально для вашей компании. Вам необходимо понимать, в какой форме будет представлен брендбук, в каком формате будет разработана стратегия и что вы получите в результате интервью. Будут ли предоставлены стенограммы или нет? Другими словами, с чем именно вы сможете работать после завершения. Именно за этот результат вы и платите.
Как сравнить брендинговые агентства перед подписанием контракта
Каждый раз, когда кому-то нужно выбрать брендинговое агентство , маркетинговое агентство или любое другое агентство, клиенты задают множество вопросов, но не всегда эти четыре ключевых. Эти вопросы показывают, насколько хорошо агентство действительно может выполнить свою работу, потому что любое агентство может хорошо себя представить, показать красивые визуальные материалы и предложить цену, которая может вас устроить.
Но главный вопрос для любого бизнеса — сможет ли брендинговое агентство выполнить свою работу таким образом, чтобы это способствовало росту вашего бизнеса. Эти четыре вопроса являются для меня ключевыми при общении с брендами. Я рекомендую любой компании задать их и получить очень подробные ответы. Если агентство сможет ответить на эти вопросы и показать вам все, то я считаю, что это именно то агентство, с которым вы можете продолжать сотрудничать и сравнивать свои предложения с другими.
Заключительные мысли о том, как выбрать брендинговое агентство
И в этих предложениях, как минимум, всегда должны присутствовать эти четыре вопроса. Если вы хотите узнать, как выбрать брендинговое агентство , начните с рекомендаций, затем посмотрите на реальную команду, методологии и конечные результаты.
Это наиболее рациональный способ выбора брендингового агентства, вместо того чтобы полагаться только на визуальные элементы, цену или красивую презентацию.
