Знаете, что обычно остаётся у клиента после работы над брендом? Красивый PDF и папка с файлами. А вся логика — почему именно этот цвет, почему такое позиционирование — остаётся в головах команды и в переписке, которую через полгода никто не найдёт.
Нам это надоело. Поэтому мы сделали Sidekick — собственную систему управления брендом. Это онлайн-кабинет, где клиент вместе с нами проходит весь путь бренда, видит каждый шаг и понимает, откуда взялось каждое решение. Расскажем, что внутри.
Бриф, с которым помогает ИИ
Всё начинается с карточки компании и брифов по нашим услугам: айдентика, упаковка, стратегия. Заполнять их можно в любое время, ответы сохраняются сами.
Главное здесь — ИИ-помощник. Застряли на вопросе — он покажет примеры сильных ответов для вашей сферы. Перед отправкой проверит бриф целиком и мягко подскажет: «тут слишком общо, такое подходит любой кофейне» или «вы пишете про премиальный сегмент, а в цене выбрали низкий». Если у вас уже есть презентация компании или сайт, загрузите их — помощник сам разложит информацию по вопросам, а вы решите, что оставить. Нам, команде, он собирает короткую выжимку: суть задачи, риски и что уточнить на первой встрече.
Аудитория и конкуренты — один раз и для всех
В разделе «Целевая аудитория» живут портреты клиентов: кто они, что их мотивирует, что останавливает от покупки, где они встречаются с брендом. Мы дополняем их своими выводами.
Конкуренты собираются в общую базу: прямые, косвенные и ориентиры — те, на кого хочется равняться. Эту базу используют все остальные инструменты, так что вносить одно и то же дважды не придётся.
Бесплатные инструменты — с ними можно начать уже сегодня
Даже если проект ещё не стартовал, в кабинете есть четыре инструмента, которые помогают взглянуть на бренд по-новому:
— Communication Compass — наша авторская методика. Ваш бренд в центре, вокруг — конкуренты с их УТП, аудиторией и каналами. Сразу видно, где на рынке шумно, а где можно занять своё место.
— Пирамида бренда — от рациональных доказательств до главной идеи, ради которой бренд существует.
— Карта позиционирования — две оси, вы и конкуренты. Например, «цена» и «качество»: кто где стоит и какой угол пока свободен.
— SWOT — сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. И не просто список: к каждому пункту записываем, что с этим делать.
Стратегическая сессия — без фотографий доски
Раньше всё, что рождалось на сессии, оставалось на стикерах и в снимках на телефон. Теперь каждое упражнение сохраняется:
— Архетип бренда. Команда разбирает карточки с известными героями на «нравится», «равнодушно» и «не нравится». Из симпатий складывается характер бренда, а колесо архетипов показывает ведущий.
— Круги Эйлера. Что есть у конкурентов, что нужно рынку и что есть у вас. На пересечении — то, что станет вашим УТП.
— Бренды-конкуренты. Каждый участник оценивает, насколько конкуренты близки вам по духу. Видно, совпадают ли мнения в команде.
— Карта эмпатии. Семь шагов, чтобы влезть в голову клиента: что он думает и чувствует, что слышит и видит, что говорит и делает.
— Рефлексия. Итоговые вопросы, ответы каждого участника и общие выводы.
Логотип: сначала считаем, потом рисуем
Здесь работает вторая наша методика — «Доказательный дизайн». Мы загружаем логотипы конкурентов на местном и международном рынке, а система разбирает их: какие цвета встречаются чаще, какие шрифты, какие идеи. В демо-проекте для кофейни выяснилось, что почти треть цветов у конкурентов — чёрный, а у половины в логотипе только шрифт. Значит, чёрная надпись — путь к тому, чтобы потеряться на полке. Такие выводы дизайнер получает до того, как нарисует первую линию.
Концепции логотипа и айдентики лежат рядом: версии по порядку, ссылки в Figma, финальная отмечена звёздочкой.
Брендбук, который собирается из уже принятых решений
Брендбук в Sidekick — это слайды. Тексты — суть бренда, позиционирование, голос — подтягиваются из пирамиды, компаса и сессии, визуал приходит из Figma. Готовый документ скачивается в PDF.
Коммуникационная стратегия — от интервью до бюджета
— Глубинные интервью. Записи разговоров с клиентами и цитаты с метками: боли, мотивы, барьеры, триггеры. Через месяц не нужно переслушивать часы аудио — нужные фразы уже разложены по полочкам.
— Коммуникация. От анализа рынка до ключевых сообщений — по нашему шаблону, слайдами.
— План по каналам. Карта каналов: свои, платные, заработанные и партнёрские. Контент-план, KPI и бюджет в удобной валюте — BYN, USD, EUR и других.
— Визуалы. Креативные концепции кампании с макетами в Figma.
Вся стратегия тоже выгружается в PDF.
И да — никаких личек
Вопрос менеджеру можно задать из любого раздела, кнопка всегда под рукой. Обращение получает номер и статус, мы получаем письмо, а вся переписка и файлы остаются в кабинете. Большие файлы удобнее прислать ссылкой на облако, маленькие — до 5 МБ — прикрепить прямо к сообщению.
Кабинет остаётся с вами
Проект закончился, а Sidekick — нет. Это живая база знаний о бренде: новый маркетолог за вечер поймёт, почему бренд выглядит и говорит именно так, а при запуске нового продукта не придётся начинать с нуля.
«Мы хотели, чтобы клиент видел не только результат, но и путь к нему. Когда понятно, почему принято решение, его легче защитить внутри компании и проще развивать дальше», — [Имя Фамилия], [должность] агентства «Молоко».
Как посмотреть
Sidekick уже работает для клиентов «Молока». Видео и обзор на примере кофейни «Зёрна» — на sidekick.mlk.by/about. Хотите увидеть кабинет вживую? Напишите на info@mlk.by — проведём демонстрацию.